引越し屋さんのSecondLife支店（？）作成奮闘記

4/22の引越しオフィスアワーはムービングエス側３名（HikkosiOh、SugiClip、MiyaWatanabe）、お客様２名でした。

今回はSS撮りました.....台車アワー？

以下、主なトピックです。

・引越しの無料サービスというとどんなイメージでしょうか？

引越しオフィスアワーを通じてムービングエス側が痛感しているのが「お客様に無料サービス等の特典が伝わっていないのでは」ということです。

例えば「パソコン梱包用の箱レンタル」といったサービスがありますが「そういうサービスがあるとは思っていなかった」という反応が返ってくる場合があるのです。

むしろ「引越しというのはこれくらいのサービスが普通だろう」くらいに思われていてもおかしくない、くらいに考えていたので、思いがけない事実でした。

この日も「引越しの無料サービスというとどんなものをイメージしますか？」と聞いてみたところ、「ダンボール等の資材の用意、その回収」は出てきましたが、その他のサービスというのはあまりイメージがないようです（もちろん普段から引越しのことばかり考えているわけではないから、というのもあるとは思いますが）。

（余談：お米を配る引越会社もありましたね、という話も出ていました。）

例えばムービングエスなら20を超える無料（追加料金なしの）サービスがあるので、年内に予定しているWebサイトのリニューアル時は、こういった「せっかくあるのにアピールし切れていないサービス」をわかりやすく紹介する必要があると再認識できました。

⇒例：養生、冷蔵庫・洗濯機の油汚れ落し・設置、クーラーボックスレンタル、ハンガーボックス・布団袋レンタル等

・もう一つの繁忙期

3下旬～4月上旬は引越しの繁忙期で、ようやく落ち着いたという話を先週までしていました。

ですが連休はいつでも引越しが集中し勝ちで、ゴールデンウィークは正に引越しが多いそうです。

繁忙期が終わったと思ったら実はまたしばらく忙しいというお話でした。

・5月の引越しは割安でお得

これも以前から繰り返しご紹介している話ですが、5月のゴールデンウィーク明けは非常に引越し料金がお得になります。

3月下旬から続く引越しがいよいよ片付き、引越しの件数がぐっと少なくなる時期、というのが理由です。

引越しには一番お得な時期ということで、引越しの日を調整する余地のある方には非常にお勧めなのが「5月の引越し」。特に「5月の平日」は非常にお得だそうです。

ちなみに連休の最終日は必ず引越しの件数が少なくなる傾向が（通年で）あり、GWの最終日も問合せは少なめだそうです。

ということで急遽宣伝を開始しました。

・ゴールデンウィークに引越しする人はどんな人か

タイトルどおりですが、学生さん、配属が決まった新社会人の方々、新築マンションへの引越し等が見受けられるようです。

・引越しの一括契約・指定業者による引越し

例えば会社で引越し費用を負担する代わりに指定の業者を使うという場合があると思います。

引越会社からすれば一定量の仕事量見込めるので、その分一件あたりの料金は安くするという契約を結ぶ場合もあるようです。

ただし、トラックや人員にある程度の余裕がある会社でないと「絶対にこの日までに引越しして欲しい」と言われても対応仕切れない時期もありそうです。

「既に予約が詰まっている日でもなんとかするように要求される」というような条件まで含む契約だと、逆に引越し会社にとっては足かせになるかもしれないということで、なかなか難しそうです。

・では引越業者から見てありがたいケースは？

建物の一斉退去という場合があるそうです。こちらの方がより確実に引越し件数を見込めるからです。

実際にムービングエスでもビル一つ・60世帯というケースがあったそうです。

ただし立ち退きの条件でもめる等、なかなかすんなりいかない場合もあるそうで、期間としては１年半かかったそうです。

・in worldの引越しノウハウを紹介する

in worldでの活動として「in worldでの引越しに関するノウハウを集める、アドバイスする」のような業務があると面白いという話です。

以前も同様の話をオフィスアワーでしています。

個別にアドバイスをサービスとして提供するのは難しいですが、
ノウハウを収集して紹介するのはin worldで存在感を示すのに役立つ（＝広告代わり）という考えはあるかもしれません。

・不動産業とのコラボレーション？

不動産業と引越業で（例えば宣伝で）補完し合うことはできないだろうか、という話です。

不動産屋さんの宣伝媒体が自分のブログだけというケースが見受けられるので、そういったところと協力できると面白いかもしれません。

これはあくまでもin worldでの話ですが、RLでは引越業者を紹介する不動産屋さんというのがよくあると思います。

・Omotesandoのアパートレンタルについて

綺麗な作りのアパートがレンタル中ですが、安い（L$20/8weeks）ということで少々びっくりしたという話です。

本来は初めて間もない方々向けなのでしょうか。これならキャンプでお金を稼いでも充分に支払える額です。

以前も話題になった「ユーザーの定着率」向上には役立つかもしれないという意見が出ました。

・もしopenspaceを借りたら

料金が下がる予定ということでレンタルでの利用なら有りえるかもしれないと考えているopenspace（いわゆる環境SIM）ですが、では借りたとしたら何ができるか、という半分冗談のような話です。

・引越し先の間取りを再現してレイアウトのプレゼン

・軽トラックで走り回ってもらう

・台車マラソン

いずれにしても管理の手間は増えるので、あくまでも今以上に人手をかけるという決断をした場合の話です。

・in world支店の一周年

実は過ぎていましたが、ムービングエスがin worldに土地を借りてから一年が過ぎました。

でかトラックを設置してから、でもほぼ一年が経ちます。

図らずも現在お祭りの装飾中なので、一周年祝いも込みということで^^;

・台車...

オフィスアワーに来て頂いた方や一部の知り合いに渡して見てもらっていた台車ですが、この日のお客様AKIBEさんからごもっともなアイディアを頂いたので急遽改造中です。

簡単に言えば「台車に人を載せて運べるといいね」ということです。乗り物にしてしまえば良いだけだろうということで、現在作業中です。wearした場合の機能もそのまま残す予定です（rezできない場所で使えないのももったいないので）。

改造中です

・台車の真実

この台車、一般によく目にする形をしていると思います。ですが、実は「ムービングエスで引越し作業に使うのはこのタイプではありません」。

実際には取っ手のない台車を主に使うようです。かなり大きなものを載せて運ぶのに使います。

箱は持って運ぶんですね。

以上です。