引越し屋さんのSecondLife支店（？）作成奮闘記

6/30も引越しオフィスアワーを予定どおり行います。特にご質問、ご相談がない場合は「クーラーボックス」「サーフボード」「引越しスタッフ」などをテーマにお話します。必ず全てやるということではなく、なるべく２つは消化したいという程度に考えています。

営業時間は22:00～23:00。場所はこちらです⇒http://slurl.com/secondlife/Shinagawa/78/158/22

現実世界の引越会社ムービングエス社員が引越しに関する質問全般にお答えします。質問がある方のお話を優先しますが、特になければ雑談もしています。お気軽にお立ち寄り下さい。

6/23の引越しオフィスアワーはムービングエス側3名（HikkosiOh、SugiClip、MiyaWatanabe）、お客様は3名様（＋微妙に１名様）でした。

この日は引越しを控えた方のご質問にお答えする形で進めたので、またテーマの消化は無しです。以下、主なトピックです。

処分品・ゴミについて

引越しの後にゴミの始末をどうするか、というご質問でした。処分品やリサイクル品の引取りについてはこのオフィスアワーでも何度か取り上げています。（参考：本ブログでの「処分品」の検索結果）

ポイントは、「処分品は有料で引取る（処分）」「使えるような家電でも売れる見込みがなければ有料引取りになる場合がある」といったところです。よって、費用はかかるもののムービングエスに全て任せて頂くことが可能ということです。ムービングエスに限らず対応する引越し業者はあると思われます。

見積り後に荷物が減ると費用も安くなる？

荷物が減ったから即費用に反映されるというわけでもありません。費用が変わる要素は「必要なトラック」「必要な人員」です。

例えばタンスが一つ減るとなると、特に一人の場合はかなり荷物が減るような気がしますが、その結果必要なトラック、人員が変わらなければ費用も同じということです。

逆にタンスが一つ少なくなったのでトラックのサイズを小さくできる、といった場合には安くなる可能性があります。最初の見積りの際に「軽トラックではぎりぎり入らないので、もう１サイズ上のトラック」のように説明されていればお客様側でも想像が付くかもしれませんが、基本的には変更がある時点で業者に聞いてみるしかありません。

ご祝儀（チップ）について

「作業前と後、いつ渡すのが良いか」というご質問でした。Sugiさんの模範解答は「どちらでも結構です」というものです。要するに「もらったから丁寧」とか、その逆もありません、ということです。

ただし、後でもう一度聞いてみたところ「先にもらってしまうとやはりテンションが上がる」だそうです＾＾； 先に渡しておいて損はないかもしれない、という程度で、明らかに作業内容に差が出るというものでもないようです（少なくともムービングエスの場合）。

作業内容に応じて金額を変えようと思っている方は、もちろん後にするしかありません。

ご祝儀の金額についても質問がありましたが、これは特に決まった数字はないようです。そもそも必ず渡さなければいけないものでもなく、実際に全てのお客様が用意されるわけではないとのことでした。

あくまでも気持ちの問題、というちょっと微妙なお話でした。

家電の配線はサービスに含まれないのか

TVなどの家電を引越し先で設置後、配線までやってくれても良いのではないか、というお話がありました。ちなみにムービングエスでもセッティング、配線は有料のオプションサービスです。

様々な要素が絡んでくるので「単に線を差し込む」では済まないのが大きな理由です。

（「私の家の配線は絶対一見ではムリだと思います」と自信を持っている方もいらっしゃいました＾＾；）

梅雨の時期の注意点

図らずもテーマとして用意していた「雨の場合の引越し」について話がでました。お客様に注意して頂くのは「ダンボールのふたが閉まらないような荷物の場合はビニールをかぶせておく」、「雑巾かタオルを用意して頂く」といったあたりのようです。（参考：雨の日の引越し（ムービングエスWebサイトから）

「雨の日も安心」のようなバナーをWebサイトに用意すれば良いのではないか、というありがたいご意見も頂きました（何度目かになると思いますがまだでした＞＜）

引越し先での荷物の配置図

荷物が少ない場合は口頭で伝えれば充分だそうですが、やはり簡単でも良いので配置図、見取り図のようなものを用意しておくと間違いも減るとのことでした。

極端な場合、引越し先での搬入の順序を考慮して積み込みの順序も変更することがあるかもしれないそうです。

また、見取り図を用意する場合に正確だとより良いのが寸法です。また「扉がどちらに開く」とか、「この部分の天井は低い」などの情報もあると非常に良いようです。

まだ３Dの情報を提示してこられた方はいらっしゃらないそうですが、エクセル等を使って見取り図を用意される方も過去にはいらっしゃったそうです。

以上です。

6/23も引越しオフィスアワーを予定どおり行います。特にご質問、ご相談がない場合は「雨の日の引越し」「クーラーボックス」「サーフボード」「引越しスタッフ」などをテーマにお話します。必ず全てやるということではなく、なるべく２つは消化したいという程度に考えています。

営業時間は22:00～23:00。場所はこちらです⇒http://slurl.com/secondlife/Shinagawa/78/158/22

現実世界の引越会社ムービングエス社員が引越しに関する質問全般にお答えします。質問がある方のお話を優先しますが、特になければ雑談もしています。お気軽にお立ち寄り下さい。

6/16の引越しオフィスアワーはムービングエス側3名（HikkosiOh、SugiClip、MiyaWatanabe）、お客様は0名様でした。

先週、今週と、ふらっと立ち寄る方もいらっしゃらず、ずっとチャットで引越しサービスや今後のことについて話しています。ここではまだ紹介しずらい話題が多かったので、今回は二つだけ話題を紹介します。

・Webサイトのコンテンツ充実化に合わせてSLでも展示を増やす

ムービングエスのWebサイトは今年初めにリニューアルし、見た目を大きく変更しました。一番大きな変更点は写真や動画を以前よりも使うようになったことです。

写真や動画の用意ができ次第、随時コンテンツを追加しているので、「ハンガーボックスのレンタル」や「ベッドの組立てサービス」など、特定のアイテムに関係するサービスのページもどんどん増えています。例えば最近では液晶TVの運搬について説明するページが追加されています。

こういったページへのリンクをSL内に用意することにより、より直感的にわかる、もしくは別の角度から気づいてもらうきっかけになるのでは？という話が出ました。

以前から敷地内のデカトラック荷台には家のような物体があり、中には「クリックすると関連するWEBページを開く家具」などを配置しています。せっかくコンテンツも増えているので、SLからも誘導するような仕掛けをどんどん追加したい、という話でした。

でかトラックを後ろから見たところ。中に家（？）があります

・SL内の展示用意に割く時間

いくらSLでの活動がムービングエスにとって役に立つとは言え、やはりコストは抑えたいという事情があります。なかなか展示が充実しないのもその辺りに問題があったりします（半分言い訳ですが＾＾；）。

先週、今週とお客様を待っている間時があったので、内部で打ち合わせをしつつ、試しに上記の家具の設置をしてみました。物さえあれば、あとは大きさを調節してURLを仕込むだけなので比較的簡単と言えば簡単です。

今回は大型液晶TV、ハンガーボックス、タンス、ベッドにURLを仕込んだので、クリックしてみる人が居るとうれしいかぎりです。

フローティングテキストで説明が付いている、液晶TV、ハンガーボックスなどをクリックすると、Webページを開きます。

以上です。

6/9の引越しオフィスアワーは内部の打ち合わせのようになりました。その場で出たサービス案を現在検討中だったりと、実は有意義な時間だったのですが、お客様はいらっしゃいませんでした＞＜。

さて、6/16も引越しオフィスアワーを予定どおり行います。特にご質問、ご相談がない場合は「雨の日の引越し」「クーラーボックス」「サーフボード」「引越しスタッフ」などをテーマにお話します。必ず全てやるということではなく、なるべく２つは消化したいという程度に考えています。

営業時間は22:00～23:00。場所はこちらです⇒http://slurl.com/secondlife/Shinagawa/78/158/22

現実世界の引越会社ムービングエス社員が引越しに関する質問全般にお答えします。質問がある方のお話を優先しますが、特になければ雑談もしています。お気軽にお立ち寄り下さい。

6/9も引越しオフィスアワーを予定どおり行います。特にご質問、ご相談がない場合は「雨の日の引越し」「クーラーボックス」「サーフボード」「引越しスタッフ」などをテーマにお話します。必ず全てやるということではなく、なるべく２つは消化したいという程度に考えています。

営業時間は22:00～23:00。場所はこちらです⇒http://slurl.com/secondlife/Shinagawa/78/158/22

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6/2の引越しオフィスアワーはムービングエス側3名（HikkosiOh、SugiClip、MiyaWatanabe）、お客様は１名様でした。

この日も少々開始が遅れたこともあって、テーマとは関係なく話しをしていました。以下、主なトピックです。

・引越しトラックとカーナビ

カーナビの話が出たのですが、ムービングエスのトラックではあえてカーナビを装備しないようにしているそうです。理由は「カーナビに頼りすぎると裏道などを覚えないから」だそうです。様々な状況に対応するため、日頃から裏道まで頭に入れておかなくてはいけない、ということのようです。

そもそも引越しのトラックが行く先は、大抵の場合は事前に道幅や建物へのアクセスを確認し、荷物を運ぶのに支障がないか確認します。いきなり知らない場所に行くというわけではないこと、営業エリアは決まっていることから、確かに無くても良さそうではあります（事前にしっかり調べれば良いので）。

カーナビが役に立つとすれば「（助手席に誰も居ない場合は）目的地直前でちょっと便利」「お客様に『あと何分くらいで到着します』という連絡をする際の目安には使える」だそうです。また、見積りに伺う場合の車には（下調べ前なので）あっても良いかもしれないとのことでした。

・助手席の担当者の役割

カーナビを装備しないとはいえ、状況に応じて道路の状況を調べたいことはあります。ドライバー一人で全て行うような引越しでない限り助手席にも作業員が乗っているので、通常は助手席の人が携帯で調べるそうです。

実際にカーナビがなくてもそれだけで充分だそうで、iPhoneのようなスマートフォンが増えると更にカーナビ要らずになるのかもしれません。携帯でも充分だから、というのもカーナビを装備しない理由の一つだそうです。

・携帯でのネット利用

携帯の話が出た流れで「最近は携帯ってどうでしょうか」という漠然とした話に発展しました。

携帯しか使わない人が多いのはわかっているのですが、その理由として「PCを持たない人が増えている」の他に「決済を携帯でまとめる」という要素があるのではないか？といった話も出ました。

ただし、それが引越しをするお客様にも言える傾向なのか、引越し業で携帯利用のみのお客様は本当に増えているのか、といった部分は漠然とした数字もわかりません。

今後携帯向けに何らかの対応を行っていくにしても、このあたりの事情をもう少し知りたいところではあります。

・営業、窓口の印象

お客様の体験談として「引越しの見積り依頼に対して連絡が遅かったため、連絡があった頃には他の業者に決めていた」という話がありました。他にも「対応がしっかりしていいた」「パンフレットが綺麗だった」など、引越し作業そのもの以外の部分の印象が非常に重要なのがよくわかる話でした。

以上です。

6/2も引越しオフィスアワーを予定どおり行います。特にご質問、ご相談がない場合は「雨の日の引越し」「クーラーボックス」「サーフボード」「引越しスタッフ」などをテーマにお話します。必ず全てやるということではなく、なるべく２つは消化したいという程度に考えています。

営業時間は22:00～23:00。場所はこちらです⇒http://slurl.com/secondlife/Shinagawa/78/158/22

現実世界の引越会社ムービングエス社員が引越しに関する質問全般にお答えします。質問がある方のお話を優先しますが、特になければ雑談もしています。お気軽にお立ち寄り下さい。

5/26の引越しオフィスアワーはムービングエス側2名（SugiClip、MiyaWatanabe）、お客様は１名様でした。

少々開始が遅れたこともあって、テーマとは関係なく話しをしていました。以下、主なトピックです。（SS取り忘れました＞＜）

引越し事務所の勤務時間

今は比較的引越しが少なく余裕のある時期なのですが、Sugiさんの仕事が終わるのがこの日は遅かったようです。そこから、事務所担当（電話で見積り依頼を受けるなど）の場合はフレックスというか、遅番のようなことも可能なのではないか、という話に発展しました。

朝早くから電話を受け付けるため事務所担当の人も朝は早いということになっています。繁忙期は難しいのでしょうが、それ以外の時期なら交代で一人だけ遅番、のようなこともできそうとの事でした。

実際に社内で検討したわけではないようなので、あくまでもそういう可能性もある、という程度の話でした。

Juneブライドと引越しの関係

６月は結婚（というか結婚式・披露宴）の時期です。当然新居に移る人も多く、引越しの件数が多くても良いような気がしますが、実際は１年で見ると引越しが少ない時期になっています。

この日のお客様に「結婚の時期だけど何か影響はあるのか」と質問されて初めて考えたのですが、実際には件数に影響があるほど結婚が多いというわけではないのか、結婚するお客様にアピールできていないのか、どちから（もしくは両方か）はっきりしません。

以前OHでもご説明した「カップル引越し」のお客様の中に、結婚される方がどの程度含まれているのかはSugiさんもわからないとのことでした。こういう情報は引越しそのものには必要無いのであまりしつこく何でも聞くということはさすがにしないようです。

もしアピール不足なのであればもったいないので、今後「結婚 引越し」もキーワードとしてわかりやすく宣伝していくと良いのかもしれない、という話でした。

ブライダル関連業との協業

上記の「結婚」の続きです。ブライダル関係のWebサイトでは、結婚する人が準備することとして引越しの準備も説明されていたりします。正にそのページに引越しの宣伝広告があったり、直接見積りの依頼ができるような仕組みになっていれば効果はありそうです。

全国区の引越し業でない限り、なかなか全国区のWebサイトとは馴染まないかもしれませんが、結婚式場なら地域と密接に関係するので協業の余地はありそうです。

オフィスアワーでお客様からヒントをもらうことが多い

お客様からの質問やふとしたアイディアが参考になることが多い、ということを改めて実感しています。この日の「結婚と引越し」についてもそうです。

そこから実際に「じゃあブログに書こう」とか、「プランを考えよう」という行動につながることが少なくないのですが、Sugiさんとしても「オフィスアワーだと気楽に話せる部分があるのでアイディアを出しやすい」と感じているそうです。加えて自分達では普段見過ごしてしまう部分に気づかせてくれるのですから、役に立つのも当然かもしれません。

このような場を活用することは多くの企業にとってプラスだと思うのですが、皆さんご存知のようにSLでの企業活動は残念なものが多いのが実情です。

アバターが居てチャットできれば充分なので、SLに限らずこのような活動がどんどん増えると良いように思っています。

あえてこのような利用が進まない理由を挙げるとすれば、「社員さんにログインしてもらうのが難しい」「夜にやろうとすれば勤務時間の問題がある」といったところでしょうか。

以上です。

5/26の引越しオフィスアワーは社員の参加は１名の予定です。特にご質問、ご相談がない場合は「雨の日の引越し」「クーラーボックス」「サーフボード」「引越しスタッフ」などをテーマにお話します。必ず全てやるということではなく、なるべく２つは消化したいという程度に考えています。

営業時間は22:00～23:00。場所はこちらです⇒http://slurl.com/secondlife/Shinagawa/78/158/22

現実世界の引越会社ムービングエス社員が引越しに関する質問全般にお答えします。質問がある方のお話を優先しますが、特になければ雑談もしています。お気軽にお立ち寄り下さい。

5/19の引越しオフィスアワーはムービングエス側3名（HikkosiOh、SugiClip、MiyaWatanabe）、お客様は計4名様でした。

（近くに居たので連れてこられた人も）

この日は事前に用意したテーマからではなく、新型インフルエンザの話ばかりしていました。以下、主なトピックです。

現時点での新型インフルエンザ対策

ムービングエスは基本的に東京・神奈川が営業エリアです。現時点（2009/5/19）で感染が確認されている関西にはたまに長距離の引越しがあるという程度です。この時点で発熱しているスタッフがいるわけでもなく、具体的に実行に移していることはないのですが、今後の対応について話はしているようです。

報道等で情報を集める限り「どの地域でも感染者は居る可能性がある」と考えた方が良さそうで、訪問見積りも含めてお客様のお宅に伺う際にはマスク着用をすべきか、というような話しが出ていました。

（参考：厚生労働省：健康：国内発生確認後の対策実施に関するQ&A）

マスク着用の是非について

厚生省は鳥インフルエンザを想定して「事業者・職場における新型インフルエンザガイドライン（PDF）」というものを公開しており、そのP.12に「個人や事業者が実施できる具体的な感染予防策」という項目があります。感染予防ということでいくつかの項目が示されていますが、単に「マスクを着用すべき」とは書いていません。他人との距離や手洗い、消毒等の対策が重要で、マスク等の保護具は「補助的に用いる」と解説しています。

このことからも「必ずマスクを着用」という方針」にしてしまうのも早計と言えそうです。もちろん咳、くしゃみが出る人はマスクを着用すべきで、引越し作業のほこりでくしゃみが出るというスタッフが居ればマスク着用ということになると思います。

弱毒性のウィルスという前提で対策を見直すという話しも出ているので今後どうなるかわかりませんが、「お客様が不安になってしまうのでマスクを着用」という判断もあるかもしれません。

マスク着用のタイミングについて

今は状況が状況なので今はご理解頂けるかもしれませんが「インターホン越しにお客様に挨拶する時点でマスクをしていると、怪しく見えないか」という不安があります。実際に良い気がしないというお客様もいらっしゃるようです。

インターホンを通じて感染するわけではないので、お客様に近づく前、家に入る前、にマスクを着用すれば充分と言えそうです。

インフルエンザとは関係なくマスクが必要なスタッフも

引越しで物を動かせば多少なりともほこりが舞うはずです。引越しスタッフにもハウスダストでアレルギー反応が出る人が居るそうで、そういうスタッフは普段からマスクを常備しているそうです。

マスクをしての作業はさすがに苦しい場合があるそうですが、仕方有りません。インフルエンザ対策でも同じ話で、マスクをしての作業は苦しい場合があると思いますが、やはり着用せざるを得ない場面が増えそうです。

スタッフが風邪をひいてしまった場合

発熱などの症状が出てしまったら「多少無理してでも現場に出る」ということは許されない状況になっています。今後厚生省から新たにガイドラインが示されるかもしれませんが、とにかく発熱センターに連絡して指示を仰ぐしかなさそうです。

感染源になってしまうとお客様にも、会社にも迷惑なことになってしまいます。こういった場合に社員がどう行動すべきかというルールも事前に会社として決めておく必要があります。いわゆる「ずる休み」を心配するという話もあるので、一般的には診断書を提出してもらうなどの対策も取られるのでしょうか。そういった話も出ました。

自分の注意だけで100%避けれるものでもないので、その後の感染拡大を防ぐという観点での行動についても事前に確認しておく必要がありそうです。

最近大型液晶テレビの運搬依頼が多い

お客様から「エコポイントの影響で大型TVの配送が増えたりしないのか」というお話がありました。実はムービングエス社内でも「大型液晶配送についてのお問い合せが増加傾向である」という認識があったのですが、理由までは考えていませんでした。

ムービングエスの場合は「購入時の箱がない大型TV」のために比較的大型の箱（46インチ）まで用意できるのが強みなので、新品の影響というものはあまり考えていなかったようです。丁度時期（ゴールデンウィーク以降）も重なるので、おそらくエコポイントの影響はあると思われます。

この他にもエコポイントの影響で大型家電の配送はしばらく増えるのかもしれません。ムービングエスでも大型家電・家具を吊り作業で搬入するだけの依頼を受けるそうです。大きな物を購入される場合は搬入の手配についても考えておくと良さそうです。

以上です。

5/19も通常通り引越しオフィスアワーを行います。特にご質問、ご相談がない場合は「雨の日の引越し」「クーラーボックス」「サーフボード」「引越しスタッフ」などをテーマとしてお話する予定です。必ず全てやるということではなく、なるべく２つは消化したいという程度に考えています。

営業時間は22:00～23:00。場所はこちらです⇒http://slurl.com/secondlife/Shinagawa/78/158/22

現実世界の引越会社ムービングエス社員が引越しに関する質問全般にお答えします。質問がある方のお話を優先しますが、特になければ雑談もしています。お気軽にお立ち寄り下さい。

5/12の引越しオフィスアワーは予定が変わり、欠席の見込みだったHikkosiOhさんも参加ということでムービングエス側3名（HikkosiOh、SugiClip、MiyaWatanabe）、お客様は1名様でした。

この日は久しぶりに相談や問い合せも無かったので、未消化だったテーマについていくつかお話しました。以下、主なトピックです。

「カップル引越し」プランの問い合せは結構多い

ムービングエスはWebサイトで「カップル引越し」というプランを紹介しています。これをご覧になって「『カップル引越し』プラン頼みたい」と問い合せをされるお客様が実際によくいらっしゃるそうです。別々に暮らしていた二人が一緒に住み始めるという引越しを考えた場合、このプラン名はわかりやすいようです。

「カップル引越し」プランのよくあるケース

カップルが一緒に住み始める場合「どちらかがもう一方の家に引越す」ということも考えられますが、カップル引越しで多いのは「２カ所から１カ所への引越し」だそうです。理由は「お互いに一人用の部屋だったので一緒に住むめる広いところに引越す」ということのようです。ということは比較的若い方の利用が多いことが想像できます。

中には「一人分の引越し見積りに伺ったら実はカップルで、パートナーの分の見積りもついでに依頼することにした」というケースもあるそうです。もちろん単に一緒に住むのではなく結婚される場合も同じことで、利用して頂けるとお得です。

二人の引越し日が違う場合もカップル引越し

一緒に住み始めるにしても、様々な都合があるでしょうから引越し日が同じとは限りません。これは本来「引越しが２件」という扱いなのですが、一緒に見積り依頼をしておけば引越し料金は安くしているそうなので、可能なら一緒に頼んでおいた方がお得です。なんとなく「引越しは別々に依頼する」と思われる方も少なくないと思いますが、この点は覚えておいて頂けると良さそうです。

カップル引越しでは不用品が出やすい

カップル引越しではお互いが同じ家電（冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機など）を持っているため、少なくとも１台ずつは不要な家電が出てきます。また「一緒に住むので大きな冷蔵庫に買い換える」ということも考えられます。

利用者に若い方が多いせいか、ここで不要になる家電は比較的新しい物が多く、処分ではなくて買取り対象になる場合が少なくないそうです。この買取り分が引越し料金から引かれるので、利用者側もお得ということになります。

カップル引越しの逆

世の中には一緒に住み始める人ばかりでなく、一緒に住むのを辞める方々もいらっしゃいます。この場合は圧倒的にお互い別の引越し業者に頼むというケースが多いのだそうです。理由はやはり「相手に引越し先を知られたくない」ということのようです。

これは労力的にも費用的にも無駄が多いので、「秘密は厳守します」ということで一緒に引き受けれると一番良いのですが、わざわざ一緒に頼む気にはなりずらいかもしれず、難しいところです。

別れる相手に新居を知られたくない

こういう特殊な事情をお持ちのお客様もちらほらといらっしゃるそうで、「見積りには普通の乗用車で来て欲しい」といったリクエストまであるそうです。さすがに夜逃げのような依頼は無いそうですが、「なるべくこっそり引越したい」という要望もあるのだそうです。

当事者にとっては深刻な問題なので、こういった特殊な事情にも対応するということを明確に打ち出すことで新たな需要を掘り起こすことができるかもしれない、といった話も出ました。

Webサイトでは大々的に宣伝していないというだけで相談の余地はあるそうなので、「事情がある」お客様は相談してみると良いかもしれません。

「シニア引越し」プランとは

自分で梱包をするのも大変という方向けの、いわゆる「おまかせ」の引越しプランです。名前のとおり比較的高齢の方を想定してはいますが、特に年齢制限は無く、いわゆる「お年寄り」でなくてもご利用頂けます。

今のところは「シニア引越し」という指定が多いわけではないようで、梱包や開梱は親族の方がされるということも多いそうです。そういった「頼む相手が居ない」という方に便利なプランなのですが、なかなかそういう方ご本人がネットで調べて問い合せをされるというのも難しいことかもしれません。

意外と年齢に関係なくネットを活用されている

上記のように書いておきながらいきなり違う話ですが、60歳を超えた程度の方で「ネットで調べ尽くしたが、ムービングエスの『現場担当者が見積りに伺う』という点に惹かれて見積り依頼した」というお客様がいらっしゃったそうです。

このお客様はブログによく出てくるSugiさんをご指名だったそうで、やはりよくWebサイトをご覧になっているようです。

「シニア」というのはちょっと失礼？

定年退職されたようなお年の方でもネットを活用されているということは、「シニア引越し」についてもう少しお問い合せがあっても良さそうです。

何が問題なのかという話をしていたところ「『シニア』と呼ばれるのに抵抗があるのではないか」というご意見を頂きました。「高齢、老人、シルバー」といった言葉よりは低い年齢層も指すつもりでいましたが、実は高齢というイメージが強すぎるのかもしれません。

配慮不足だったかもしれないので「ではどういう呼び名だと失礼じゃないか」を考えたところ「セカンドライフ」が出て来ましたｗ

実際に引退してリゾート地に引越しをされる方も少なくないようですし、定年後、第二の人生に向けての引越し、ということならぴったりです。せっかくセカンドライフに参入しているので活用したいキーワードです。（紛らわしいことにならないよう注意は必要ですが）

以上です。

5/12も通常通り引越しオフィスアワーを行います。特にご質問、ご相談がない場合は「カップル引越し」「クーラーボックス」「サーフボード」「シニア引越し」などをテーマとしてお話する予定です。必ず全てやるということではなく、なるべく２つは消化したいという程度に考えています。

尚、現在の所ムービングエス社員は1名(SugiClip)のみ参加の予定です。

営業時間は22:00～23:00。場所はこちらです⇒http://slurl.com/secondlife/Shinagawa/78/158/22

現実世界の引越会社ムービングエス社員が引越しに関する質問全般にお答えします。質問がある方のお話を優先しますが、特になければ雑談もしています。お気軽にお立ち寄り下さい。

5/5の引越しオフィスアワーはムービングエス側2名（SugiClip、MiyaWatanabe）、お客様は1名様でした。

以下、トピックのご紹介です。（ほとんどの時間お客様がいらっしゃらなかったので、トピックは少なめです。）

GW（ゴールデンウィーク）中、前後の引越し件数

昨年からOHで強調していることですが、GW直前、GW中は引越しの件数が多く、料金も高めの設定になります。ですが普段の連休同様、連休の最終日に移動するのは避けたいお客様が多いため、最終日頃は件数が減ります。実際に今年のGWも5/5までは非常に件数が多かったそうですが、5/6には落ち着く予定だそうです。

GWを過ぎると毎年引越しの件数が大幅に減ります。そのためGW後（特に平日）は引越し料金も低めでお得なのですが、ご存知でない方が多いのと、そうは言ってもGWで引越しを済ませたいであろうことから、毎年少々もったいない時期となっています。

GW後に引越しをする可能性があるのはどんな人か

普通に考えたら引越しを連休中に済ませたい人が多いように思われます。でもGW後に引越しが少ない状況はなんとかしたいところです。

そこで「連休は引越しできない」人はどうでしょうか。特にサービス業では逆にGW中は仕事で動けないという人が居てもおかしくありません。こういった方々に「GW後の平日」の引越しをアピールできないものか、というような話を少ししていました。

以上です。次週5/12までは引き続きHikkosiOhさんは参加できない見込みです。

5/5、子供の日も引越しオフィスアワーを行う予定です。GW後の5月は引越しする側にはお得な時期なので、引越しの予定がある方は賢く引越しできるよう、相談にいらしてみてはいかがでしょうか。

特にご質問、ご相談がない場合は「カップル引越し」「クーラーボックス」「サーフボード」「シニア引越し」などをテーマとしてお話する予定です。必ず全てやるということではなく、なるべく２つは消化したいという程度に考えています。

尚、今週と来週(5/12)はムービングエス社員は1名(SugiClip)のみの予定です。

営業時間は22:00～23:00。場所はこちらです⇒http://slurl.com/secondlife/Shinagawa/78/158/22

現実世界の引越会社ムービングエス社員が引越しに関する質問全般にお答えします。質問がある方のお話を優先しますが、特になければ雑談もしています。お気軽にお立ち寄り下さい。

4/28の引越しオフィスアワーはムービングエス側2名（SugiClip、MiyaWatanabe）、お客様は計4名様でした。

今話題のキャラクターが見える気がしますが、ちょっと似ているだけで気のせいです

具体的な相談のお客様がいらっしゃったので、この日もテーマの消化は無しです。以下、主なトピックです。

フィギュアの梱包

以前にもOHで話題がでましたが、フィギュアの梱包には注意が必要です。大事で、かつデリケートな物なので基本的にはお客様に梱包して頂くようにしているそうです。むしろ自分でやらないと不安という人が多いかもしれません。

また実際には「箱は開けずに取ってある」ということも多いようで、中身を触る必要が無いケースが多いのかもしれません。

ダンボールだけの引越だけど・・・

「ダンボールが少しだけで大きな物が無い場合は宅急便を使った方が安くて便利」という話は何回か出ました。ですがこの日のお客様には他にもいくつか条件がありました。

まずは「既に自分自身の転居と大物の始末は済んでいること」、次に「荷物を置いてある旧居は遠いので、後始末に取れる時間は少ない方が良い」というものです。「自分で梱包する時間」も「宅急便の集荷を待つ時間」もできるだけ短くしたいということです。特に宅急便の集荷は「梱包が終わったら来て下さい」というわけにも行かないので、少々やっかいです。

梱包だけのプラン

そこでまず「梱包だけの依頼は可能か」という話になりました。手慣れているスタッフに梱包してもらうことで時間もある程度読めるかもしれません。

こちらの「ダンボール箱詰め作業」（ムービングエスWebサイトから）にあるように、ムービングエスでも梱包のオプションサービスを用意しておあり、これだけの依頼も可能とのことでした。

宅急便の発送まで依頼

この日のお客様の場合、「梱包が済んだ後はなるべく早く荷物の搬出も済ませてしまいたい」という希望がありました。このような場合、「ムービングエスがダンボールを持ち帰って代わりにダンボールを発送」というプランも可能だそうです。

ダンボールの発送先、個数によって料金が変わってくるため、場合によってはそのままムービングエスが荷物を運んでしまった方が安い場合もあるのかもしれませんが、少なくともこの日の条件では宅急便を使った方が安いとのことでした。

もちろん「ムービングエスが持ち帰る」という作業に対する料金も別途発生するので、この点は注意が必要です。あくまでもこのお客様の場合は「時間的な制約が厳しい」ということから出た提案でした。

到着は急がないという場合のもう一つの選択

今回のお客様にはあまりメリットが無いという結論になったのですが、荷物の運搬にはもう一つ選択肢がありました。それは「遠方の引越しに便利な混載便」（ムービングエスWebサイトから）です。

同じ方面へのトラックの予定が入ってからになるためすぐには運べないのですが、その分割安になるそうです。

実はこれついてはムービングエスの営業ブログでもたまに募集をかけています（例えばこちら：今月の混載便情報「茨城県近辺発」）。これをご覧になったムービングエスのお客様から実際に紹介があったそうで、需要と供給さえうまくかみ合えば便利なサービスと言えます。

梱包＋運搬の場合の注意点

今回のような「梱包してその場で運搬」という場合、運搬スタッフが男性という都合で「梱包も男性スタッフが行う」ことになります。（通常の引越しですと「梱包は梱包スタッフ（女性）が行い、別途運搬スタッフがトラックで登場」します。）

そこで特にお客様が女性の場合は注意して頂きたいのが、「あまり見られたり触られたくないものはご自分で梱包して頂きたい」ということです。「例えばどんなものですか？」という質問には「下着とか、下着とか・・・・貴重品とか。まぁぶっちゃけ下着っすね」という回答が返って来ました。梱包スタッフが女性でも同じ事は言えると思うので、梱包もおまかせのプランを利用される方は忘れないようにして下さい。

繰り返し出ている話なので省略しますが、この日は他にも処分品の話なども出ました。トピックは以上です。

ゴールデンウィークの引越しオフィスアワーですが、次週5/5も実施の予定です。また5/5、12はHikkosiOhさんは参加できないため、ムービングエス社員は今週に引き続きSugiClipさんのみの参加予定です。

先にご報告・お知らせです。4/21の引越しオフィスアワーはお客様がいらっしゃらず内部の打ち合わせで終了したのでまとめは無しです。また、4/28、5/5、5/12のオフィスアワーは社員の参加は１名の予定です。

↓ここから今週のお知らせ。

4/28の引越しオフィスアワーは未消化の「カップル引越し」「クーラーボックス」「サーフボード」「シニア引越し」などをテーマとする予定です。必ず全てやるということではなく、なるべく２つは消化したいという程度に考えています。

ご要望があればテーマ以外の話題や質問も受け付けていますので、お気軽にご相談下さい。

営業時間は22:00～23:00。場所はこちらです⇒http://slurl.com/secondlife/Shinagawa/78/158/22

現実世界の引越会社ムービングエス社員が引越しに関する質問全般にお答えします。質問がある方のお話を優先しますが、特になければ雑談もしています。お気軽にお立ち寄り下さい。

4/21の引越しオフィスアワーは未消化の「カップル引越し」「クーラーボックス」「サーフボード」「シニア引越し」などをテーマとする予定です。必ず全てやるということではなく、なるべく２つは消化したいという程度に考えています。

ご要望があればテーマ以外の話題や質問も受け付けていますので、お気軽にご相談下さい。

営業時間は22:00～23:00。場所はこちらです⇒http://slurl.com/secondlife/Shinagawa/78/158/22

現実世界の引越会社ムービングエス社員が引越しに関する質問全般にお答えします。質問がある方のお話を優先しますが、特になければ雑談もしています。お気軽にお立ち寄り下さい。

4/14の引越しオフィスアワーはムービングエス側3名（HikkosiOh、SugiClip、MiyaWatanabe）、お客様は計3名(主に１名)様でした。

以下、主なトピックです。

・ベランダに砂利80kgがある引越しの見積り

先日のオフィスアワーで相談のあった「ベランダに砂利80Kgがある引越し」のお客様が引越し業者に見積りを取ったそうです。結果として、砂利はあっても無くても大差がないということになったそうで、運んでもらうことにしたようです。

ここまでの情報だけで見積り額（しかもまぁまぁ値切った価格）を聞いたムービングエス社員の反応は「高い」というものでしたが、実は他にも条件がありました。

・トラックを建物の前に停めることができない場合の引越し

このお客様の引越しでは、荷物を積み込む際にトラックを少し離れた所に停めておく必要があるそうです。そのため荷物を運ぶスタッフ以外にトラックをいつでも動かせるようにスタンバイしているだけのスタッフが必要だそうです。

これが荷物の量と引越し元、先の距離以外に＋αとして効いてきます。



・建物の構造も関係してくる荷物の運搬距離（をin worldで表現）

上記の積み込み現場の様子をお客様自身がその場でプリムによって再現してくれました。これにより運搬距離が視覚的にはっきりイメージできました。「緑（のプリム）がトラック停車位置」「黄色のラインが運搬経路」「ピンクがエレベーター」のような説明を３Dで示してもらえるとかなりわかりやすいです。

HikkosiOhさんもSugiClipさんも、「この模型で現場の確認をせずに正確な見積りができるわけではない」ということで意見が一致していましたが、参考程度の概算見積りの役には立つかもしれないという感触でした。現場の訪問見積りが無い引越しというものもあるので、いつか何か役立てることができないかと思ってしまいます。現時点では「お客様とin worldで対面しながらプリムを使って現場の様子を打ち合わせ」ということは無い（オフィスアワーを除いて）のですが、やはりこういった作業に使うにはSLは手軽で良いと感じます。

OH中にモデリング、の図

・G.W.中と後の引越し料金

昨年も強調したことですが、G.W.は引越し料金が高くなります。上記のお客様の引越しはG.W.直前の週末ということで、やはり料金が高くなる日程だそうです。

逆にG.W.を過ぎると引越しの件数が大幅に減るため、料金設定が低くなります。そう都合良くいかないとは思いますが、G.W.後の５月は安く引越しをするチャンスなのでもっと活用する人が増えると良いと思います。

今週も持ち込みの話題があったのでテーマの消化はありませんでした。

以上です。